Wysyłki i zwroty

Wysyłka Twojej paczki

 paczki są nadawane w ciągu 2 dni od momentu otrzymania potwierdzenia wpływu płatności.

Opłaty za wysyłkę oraz opakowanie są wliczone w koszty wysyłki. Koszty transportu mogą ulec zmianie ze wzglęgu na wagę przesyłki. Doradzamy zebrać kilka produktów w jednym zamówieniu aby uniknąć powielania kosztów transportu. Nie możemy grupować dwóch osobnych zamówień dlatego koszty wysyłki są doliczane do każdego zamówienia osobno.

Opakowania są odpowiednich rozmiarów i twoje produkty są dobrze zabezpieczone.

W przypadku zakupów zbiorników na wode i zbiorników bezodpływowych jako sposób dostawy wybieramy sposób dostawy -" dostawa przez sprzedającego"

 

Oczyszczalnie dowozimy własnym transportem .

 

czas dostawy

Do 50 km   - do 5 dni

Do 150 km - do 10 dni

Do 250 km - do 21 dni

Ponad 250 km  - do uzgodnienia (zadaj pytanie sprzedającemu)

 

Biopreparaty i akcesoria wysyłamy za posrednictwem Poczty Polskiej oraz Kuriera

Koszty dostawy kurierem:

Do 10kg - 15 zł

10-20 kg - 16 zł

20-31,50 kg - 19 zł

31,50-50 kg - 30 zł

50-100 kg - 90 zł

100-140 kg - 120 zł

140-200 kg - 162 zł

Procedura składania i realizacji zamówień

1. Zamówienie można składać za pomocą funkcji dodania produktu do koszyka oraz następnie poprzez przycisk "Zamówienie".
By można było poprawnie przeprowadzić procedurę zamówienia, konieczne będzie założenie konta użytkownika, dzięki któremu można także obserwować status realizacji zamówienia.

2. Podstawowym warunkiem realizacji dokonanych zakupów jest prawidłowe wypełnienie danych teleadresowych wraz z poprawnym, istniejącym adresem e-mail i numerem telefonu pod którym będzie potwierdzić złożenie zamówienia.

3. Zamówienie można składać 24 godziny na dobę przez cały rok. Zamówienia złożone w dni powszednie po godz. 12:00, w soboty, niedzielę oraz święta - będą realizowane następnego dnia roboczego.

4. W przypadku wystąpienia okoliczności uniemożliwiających całkowicie lub czasowo realizację złożonego zamówienia, firma Instalgrunt Paweł Thiel zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji zamówienia - o zaistniałej sytuacji zobowiązuje się niezwłocznie powiadomić Zamawiającego.

5. Zamówienia w których nieprawidłowo wypełniono dane teleadresowe ( nieistniejący e-mail, lub brak telefonu ) nie będą rozpatrywane.

6. Firma Instalgrunt zastrzega sobie prawo do wstrzymania zamówień wzbudzających wątpliwości.

7. Ceny towarów znajdujących się w sklepie internetowym www.sklep-instalgrunt.pl są podane w złotych polskich i zawierają VAT (ceny brutto).

8. Firma Instalgrunt Paweł Thiel wystawia paragon lub fakturę VAT na zakupiony towar. Aby otrzymać fakturę VAT należy poprawnie wypełnić dane firmy wraz z NIP.

9. Firma prowadzi tylko sprzedaż wysyłkową, nie ma możliwości indywidualnego odbioru zakupionego towaru, chyba że zostanie to uzgodnione ze sprzedającym.

 

Zwroty:

Opis procedury reklamacyjnej



Opis procedury reklamacyjnej:

 

    Kupujący może składać Sprzedawcy reklamacje dotyczące zawartej Umowy pod adresem

instalgrunt@instalgrunt.pl , lub w formie pisemnej na adres Sprzedawcy. Poprawnie złożona reklamacja powinna zawierać co najmniej:
        imię, nazwisko, adres, adres e-mail Kupującego,
        datę zawarcia Umowy stanowiącej podstawę reklamacji,
        przedmiot reklamacji, ze wskazaniem żądania Kupującego,
        wszelkie okoliczności uzasadniające reklamację.
    Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, przed rozpatrzeniem

 reklamacji Sprzedający zwraca się do składającego reklamację o jej uzupełnienie we wskazanym zakresie.
    Sprzedający rozpoznaje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania w prawidłowej

 postaci.


    Odpowiedź na reklamację wysyłana jest na podany przez Kupującego adres e-mail bądź na 

adres poczty tradycyjnej.

Warunki zwrotów

Prawo  konsumenta do odstąpienia od umowy: 

W ciągu 14 dni od otrzymania nabytej  rzeczy lub – w przypadku usług - zawarcia umowy, Kupujący (konsument)  może odstąpić od umowy bez podawania jakiejkolwiek przyczyny. W takim  przypadku Sprzedający zwróci wszystkie otrzymane od Kupującego  płatności. Aby odstąpić od umowy zawartej na Allegro, należy złożyć  Sprzedającemu stosowne oświadczenie woli, np. pisząc na adres e-mail:  instalgrunt@instalgrunt.pl Kupujący może skorzystać ze wzoru odstąpienia  od umowy, podanego poniżej. 
Przesyłkę należy nadać na adres:
 Instalgrunt  Paweł Thiel ul. Słoneczna 4 D 56-504 Dziadowa Kłoda
Oświadczenie o  odstąpieniu od umowy: (Oświadczenie to należy wypełnić i odesłać tylko w  przypadku chęci odstąpienia od umowy) [DANE SPRZEDAJĄCEGO]  .............................................  .............................................  .............................................  Ja.................................................niniejszym informuję o  moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następującej/ych rzeczy  ..............................................................................................................................................................................,  numer  oferty............................................................. .  Data zawarcia umowy to  ............................................................, data  odbioru...............................................................................  . Imię i  nazwisko..........................................................................................  Login  Allegro..............................................................................................  Adres  ...........................................................................................................   Data..............................................................................................................   ..................................................................................................................  Podpis (tylko jeżeli formularz jest wysłany w wersji papierowej)
 Koszt  zwrotu rzeczy w przypadku odstąpienia od umowy: W przypadku odstąpienia  od Umowy Sprzedawca nie ponosi kosztu odesłania Towaru  
Brak  odstąpienia od umowy: Prawo odstąpienia od umowy zawartej w ramach sklepu internetowego  "sklep-instalgrunt.pl" nie przysługuje Kupującemu (konsumentowi) w odniesieniu do umów:  
1) o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za  wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem  świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci  prawo odstąpienia od umowy; 
2) w której cena lub wynagrodzenie zależy od  wahań na rynku finansowym, nad którymi przedsiębiorca nie sprawuje  kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od  umowy; 
3) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana,  wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu  jego zindywidualizowanych potrzeb;  4) w której przedmiotem świadczenia  jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin  przydatności do użycia; 
5) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz  dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania  nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów  higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu; 
6) w  której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze  względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi  rzeczami; 
7) w której przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe,  których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy sprzedaży, a których  dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość  zależy od wahań na rynku, nad którymi przedsiębiorca nie ma kontroli; 
8)  w której konsument wyraźnie żądał, aby przedsiębiorca do niego  przyjechał w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji; jeżeli  przedsiębiorca świadczy dodatkowo inne usługi niż te, których wykonania  konsument żądał, lub dostarcza rzeczy inne niż części zamienne niezbędne  do wykonania naprawy lub konserwacji, prawo odstąpienia od umowy  przysługuje konsumentowi w odniesieniu do dodatkowych usług lub rzeczy;  
9) w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne  albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu,  jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu; 
10) o dostarczanie  dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę;  
11) zawartej w drodze aukcji publicznej; 
12) o świadczenie usług w  zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych, przewozu  rzeczy, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem,  wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie  oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi; 
13) o dostarczanie treści  cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli  spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed  upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez  przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy. 


Możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz dostęp do tych procedur:

Kupujący będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowego sposobu rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń przed Stałym Polubownym Sądem Konsumenckim przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej w Wrocławiu.

 Informacje o sposobie dostępu do ww. trybu i procedur rozstrzygania sporów,  znajdują się pod następującym adresem: http://www.uokik.gov.pl, w zakładce „Rozstrzyganie sporów konsumenckich”